Preguntas Frecuentes
Resolvemos tus dudas
PRODUCTOS
¿Qué características principales tienen sus productos?
Nuestras gorras están hechas en México con materiales de alta calidad, acabados impecables y diseños únicos. Cada pieza está pensada para ser cómoda, resistente y reflejar tu estilo personal.
¿En dónde fabrican sus gorras?
Todas nuestras gorras se fabrican en nuestro taller en México. Controlamos cada etapa del proceso para asegurar que recibas un producto con la calidad que mereces.
¿Qué tallas están disponibles?
Todas nuestras gorras son unitalla.
Cuentan con un broche ajustable que se adapta cómodamente a diferentes medidas de cabeza, generalmente entre 54 y 60 cm, ofreciendo un ajuste cómodo y seguro para todos.
¿Tienen garantía?
Sí. Todas nuestras gorras cuentan con garantía de calidad. Si recibes un producto defectuoso o con algún detalle de fabricación, lo reemplazamos sin problema.
¿Qué materiales utilizan?
Nuestras gorras están confeccionadas con una mezcla premium de telas algodón y poliéster, lo que garantiza comodidad, transpirabilidad y una estructura duradera.
¿Cómo debo cuidar mi gorra?
Para mantener tu gorra como nueva, recomendamos lavarla a mano con agua fría y jabón suave.
Evita el uso de lavadora o secadora, ya que podrían deformar la visera o el cuerpo.
Déjala secar sobre una superficie plana, manteniendo su forma original, y evita plancharla directamente.
💡 Tip: Contamos con un kit de limpieza especial diseñado para cuidar tus gorras sin dañar los materiales. Puedes adquirirlo directamente aquí.
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PEDIDOS Y COMPRAS
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Es muy sencillo: navega por nuestro catálogo, elige tu modelo favorito, selecciona la cantidad, agrégalo al carrito y completa el proceso de compra con tus datos de envío y pago.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, débito, transferencias y también opciones seguras como PayPal y pagos en efectivo en tiendas de conveniencia (según disponibilidad en tu zona).
¿Puedo cancelar o modificar un pedido una vez realizado?
Sí, puedes hacerlo siempre que el pedido aún no haya sido enviado. Escríbenos lo antes posible y te ayudaremos a resolverlo.
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ENVÍOS Y ENTREGAS
¿Cuánto cuestan los envíos?
El costo depende de tu ubicación. Antes de finalizar tu compra podrás ver el costo exacto del envío. En algunas temporadas ofrecemos envíos gratis en compras mayores a un monto específico.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Los tiempos de entrega varían según tu ubicación. Generalmente manejamos tiempos de 3-7 días hábiles para la mayoría del territorio nacional.
¿A qué zonas o países realizan entregas?
Realizamos envíos a todo México y también ofrecemos envíos internacionales a ciertos países. Si tienes dudas, contáctanos para verificar disponibilidad en tu región.
¿Qué paquetería utilizan?
Trabajamos con paqueterías de confianza como DHL, FedEx y Estafeta para asegurar entregas rápidas y seguras.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, recibirás información de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.
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DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
¿Puedo devolver o cambiar mi gorra?
Sí, aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 15 días posteriores a la fecha de compra, siempre que el producto esté en su estado original, sin usar y con las etiquetas intactas.
¿Qué condiciones debe cumplir el producto para devolución?
La gorra debe estar en su estado original, sin usar y con las etiquetas intactas. Por higiene, no aceptamos devoluciones de productos visiblemente usados. No se aceptan cambios o devoluciones de productos personalizados.
¿Cómo procesar una devolución?
Ingresa a nuestra página de Cambios y devoluciones, donde podrás iniciar el proceso. Deberás tomar fotografías del producto como parte del procedimiento.
¿Quién paga los gastos de envío para devoluciones?
Los gastos de envío para cambios o devoluciones son responsabilidad del cliente, excepto cuando el producto sea defectuoso o por error de la compañía.
¿Cómo recibiré mi reembolso?
Los reembolsos se realizarán en la misma forma de pago utilizada durante la compra original.
¿Qué pasa si recibo un producto defectuoso?
Si recibes un producto defectuoso, comunícate con nosotros inmediatamente. Tienes hasta 7 días naturales después de recibir el producto para iniciar el proceso. Nosotros cubriremos los gastos de envío y te enviaremos una guía prepagada.
"Auténtico, urbano, mexicano. Define tu estilo, marca la diferencia."
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